NÁHRADNÍ DÍLY A SERVIS
Prodej náhradních dílů patří ve společnosti PEKASS spolu s prodejem strojů a servisem k hlavním pilířům existence firmy již přes 30 let.
Vzájemná provázanost těchto tří odvětví je velmi důležitá pro zákazníky, kteří při koupi stroje očekávají nejen jeho precizní práci,
ale také plynulé dodávky náhradních dílů a profesionální servis. Důkazem toho, že naši zákazníci tento přístup oceňují, jsou neustále
stoupající tržby firmy.
Vedle zajišťování náhradních dílů pro přímý prodej zákazníkům a servisní činnosti naší firmy se oddělení náhradních dílů zabývá
i velkoobchodním prodejem tuzemským i zahraničním odběratelům. V prostorách milovické pobočky Pekassu působí i centrální sklad
náhradních dílů pro zákazníky - Distribuční a logistické centrum.
Souběžně se zvyšováním prodeje se postupně zvyšuje i úroveň servisního zázemí – služba PEKASS SERVIS. Pro provádění oprav mají
střediska k dispozici velmi dobře vybavené dílny s celkovou plochou přes 6 000 m2 a více než 40 servisních vozidel. Záruční servis do
24 hodin není pouze reklamním sloganem, ale skutečností, která v jiných oborech rozhodně není standardem. Distribuce dovozových
sortimentů je v oblastech mimo Středočeský kraj zajišťována prostřednictvím smluvních partnerů po celém území České republiky.
Dbáme na to, aby byli proškolováni nejen obchodní manažeři, ale především servisní pracovníci. Jen tak bude zaručena péče o prodanou
techniku na vysoké úrovni.

POPRODEJNÍ PÉČE A VLASTNÍ ZNAČKA DÍLŮ PPP
Dnešní stroje jsou velmi složité, a proto bylo zřízeno oddělení poprodejní péče pro zákazníky – PEKASS AFTERSALE. Jeho náplní
je na jednom místě řešit technickou podporu zákazníků, schvalování strojů do provozu, nebo provádět reklamační řízení. Tito pracovníci
mají přehled o aktuálních manuálech ke strojům, přenášejí servisní informace zákazníkům i servisním technikům vč. jejich neustálého
zdokonalování formou školení, a to buď v tuzemsku, nebo u našich zahraničních dodavatelů techniky.
Poslední a zároveň nejmladší službou je PEKASS PŮJČOVNA. Tu PEKASS zřídil začátkem roku 2017 a má za úkol zákazníkům umožnit
zapůjčení sezónních strojů nebo vyřešení absence vlastního stroje při poruše.
PEKASS PREMIUM PARTS (PPP), pod touto značkou jsou na trhu produkty, které lze charakterizovat tak, že představují špičku
co do kvality a užitných vlastností. Žádný kompromis v kvalitě, žádná druhovýroba. Produkty PPP lze rovněž charakterizovat i tím, že jsou
originální z hlediska příslušnosti k určité značce techniky, ale zároveň jsou pořízeny z distribučního řetězce, který postrádá nadbytečné
články. Obchodní aktivity společnosti PEKASS mají takový rozměr, že nám umožňují zodpovědně jednat přímo s prvovýrobci jednotlivých komponent. Od prvovýrobce přes PEKASS rovnou ke koncovému zákazníkovi. Ano, až takto dokážeme zkrátit cestu
vybraných produktů k zákazníkovi. Výsledek je jasný - Originální kvalita a lepší cena.