Nechte starosti o kondici vašeho
stroje na nás

SERVIS

6

Nikdy jsme nerazili politiku řešení co možná největšího kvanta servisních zásahů bez ohledu na to, na jakém stroji bude
proveden a kdo od nás službu požaduje. Nechci tím říci, že
nepomůžeme zákazníkovi, který přijde, jak se říká z ulice.
Samozřejmě si vážíme každého zákazníka a pro všechny se
snažíme udělat maximum. Chci tím říci, že naši obchodní strategii stavíme spíše na budování pevných vztahů a dlouhodobé
spolupráci. Abychom byli v tomto konání úspěšní, snažíme se
našim zákazníkům nabídnout takové podmínky spolupráce
a poskytovat takové služby, jež jim přinášejí celou řadu benefitů a nám spokojené zákazníky, kteří nám důvěřují.
Jednou z takových služeb je servisní smlouva pro stroje JCB,
kterou s námi může provozovatel této techniky uzavřít. Na základě této smlouvy svěří zákazník stroj výhradně do naší péče
a my mu za to poskytneme výhodnější podmínky při nákupu
náhradních dílů a služeb. Takový kontrakt má pro provozovatele celou řadu dalších výhod, jako je
například poradenská činnost v oblastech provozu a správného uskladnění
stroje, správa systému JCB LiveLink,
realizace technických modifikací týkajících se odstranění konstrukčních nedostatků nebo modernizace doporučená výrobcem. Díky evidenci veškerých
servisních zásahů, které byly na stroji
realizovány v našem ERP systému, vedeme provozovateli podrobnou elektronickou servisní knížku. A navíc průběžným monitorováním technického stavu
stroje jsme schopni výrazně snížit jeho
poruchovost a tím zvýšit jeho výrobní
pohotovost, z čehož samozřejmě plyne
významná úspora nákladů na neplánované odstávky a prodloužení doby využití stroje ve výrobě.
Ing. David Fabiánek,
vedoucí oddělení
poprodejních služeb